「喜、怒、憂、思、悲、恐、驚」這七情是人的正常心理反應。通常，對待情緒有3種方式，擅長采用第三種方式的人才是真正的高手：

一、發泄情緒

1、發泄情緒是本能

我們一般人，由于控制情緒的能力差或者沒有意識到控制情緒的重要性，往往都會毫無顧忌地把情緒宣泄出來。

比如，張三口不擇言地對李四說：「李四，你就是一個草包！」

李四聽到張三這樣羞辱自己，心中馬上就會燃起怒火：「張三，你說什麼，你算什麼東西？」說著說著，最后兩個人就可能會拳腳相加。

2、弱者易怒如虎

弱者因為自身實力不足，處在弱勢地位，缺乏安全感，特別害怕被別人看不起，所以他們的自尊心極強、內心脆弱，很在意別人的看法。

他們的情緒容易受到外界因素的影響，即使是芝麻大點小事，都會被他們無限放大，從而引起他們的情緒波動。你一旦損傷了他們那脆弱的心靈，他們就會像老虎一樣地張牙舞爪、發出讓人恐懼的怒吼。

比如，在職場上，那些動不動就暴跳如雷、行事魯莽的人，往往都是基層的普通員工和基層管理人員。

你很難看到公司的中高層領導兇神惡煞般地大動肝火。

另外，你可以觀察一下你周圍的人，凡是動不動就發脾氣的人，生活總是過得亂糟糟的，因為他們總是在得罪人，到處都被他們搞得雞飛狗跳。

二、控制情緒

1、能控制好情緒是本領

《孫子兵法·火攻篇》寫道：「主不可以怒而興師，將不可以慍而致戰；合于利而動，不合于利而止。怒可以復喜，慍可以復悅，亡國不可以復存，死者不可以復生。」

這段話的意思是說：作為一國之主，不能因為憤怒就發動一場戰爭；當將領的人，不能因為生氣就與敵方交戰。只有對我方有利時，才可以采取行動，假如對我方不利，就應當立即停止行動。憤怒了，可以重新歡喜；生氣了，也可以重新喜悅。但是，亡國了就難于復國，人死了再也不可能復生。

「沖動一時，后悔一世」，顯而易見，當一個人受到生氣、憤怒等情緒支配時，他所做的決定通常都是不理智的。假如意氣用事，一旦付諸行動，就會造成嚴重后果，產生無法挽回的損失。

所以說，能控制好自己的情緒、時刻保持清醒理智的頭腦，是一種本領。

2、強者平靜如水

任何人都是吃五谷雜糧長大的，真正頭腦睿智、性格沉穩的強者，他們不是沒有情緒，而是善于控制情緒。

當他們遇到事情時，即使內心里已是洶涌澎湃，但他們的外表所表現出來卻像平靜的湖水一樣，波瀾不驚、沉著冷靜、不露聲色。

「量小非君子」，那些事業有成的人或層次比較高的領導者，他們的臉上總是洋溢著春天般的微笑，待人彬彬有禮、和藹可親，說話總是和顏悅色、輕言細語。

即使你冒犯了他們，他們也不會當面和你一般見識，因為他們有頭腦有實力有涵養，背后有的是辦法來對付你、反擊你。

三、利用情緒

俗話說：「人生如戲，全靠演技」，真正的高手能將情緒當成一種駕馭下屬、對付人的手段。你是不是覺得這種說法很奇怪？

先看個例子：

張三是王經理的親信，王經理對李四的工作表現非常不滿，但又不方便直接表露出來。于是，王經理當著李四的面，裝著非常生氣的樣子痛斥張三：「張三，你是怎麼搞的，這麼簡單的事都搞不定，你是不是想讓我給你挪個位置呢？」

這就是典型的指桑罵槐，王經理只是在利用假裝的情緒進行表演而已。另外，還有一個歇后語：「貓哭耗子-假慈悲」，也是利用情緒在表演。

所以說，擅長利用情緒的人，才是真正的高手。職場上，對于有些人表露出來的情緒，你不要太當真，否則信假為真，容易做出讓自己吃虧的傻事。

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