​也許我們并不認為自己的談話方式是「暴力」的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。

對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀。

人們越是習慣于評定是非，他們也就越傾向于追隨權威，來獲得正確和錯誤的標準。

不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。

對自己的認識越深刻，表達越清楚，我們就越可能得到稱心的回應。

我們最不愿意示弱的時候往往是因為擔心失去控制想顯得強硬的時候。

當我們擁抱自己的各個方面，并理解它們所反映的需要及價值觀，我們活在對自己深深的愛之中。

不論你選擇做什麼，了解自己為什麼要那樣做。

專注于我們的需要，比評判他人是什麼人，更有益于生活。

成熟的人能捕捉到感受的細微差別，不論是強烈熱憂的，還是微妙細膩的，就好像聆聽交響樂的不同樂章。

我們最不愿意示弱的時候往往是因為擔心失去控制想顯得強硬的時候。

當我們擁抱自己的各個方面，并理解它們所反映的需要及價值觀，我們活在對自己深深的愛之中。

不論你選擇做什麼，了解自己為什麼要那樣做。

專注于我們的需要，比評判他人是什麼人，更有益于生活。

成熟的人能捕捉到感受的細微差別，不論是強烈熱憂的，還是微妙細膩的，就好像聆聽交響樂的不同樂章。

​​在關注解決方案或提出請求前，讓他人有機會充分表達自己。當我們持續關注他人的內心世界時，便讓他人有了機會充分探索和表達自己。

所謂"同理"就是帶著尊重來理解他人的經歷。以同理心傾聽自己，我們就能聽見行為背后那內心深處的需要。一旦和自己建立了充滿同理心的連結，我們就能寬恕自己。

帶著對自己的善意，我擁抱自己的兩方面需要：一方面，服務他人；另一方面，照顧好自己。

當我們清楚地知道自己的行動是為了滋養生命，當我們做事的動機純粹只是為了讓自己和他人的生命變得更加美好，即使工作辛苦，我也會樂在其中。

我們越是能聚焦于每個當下的需要，就越是能觸動他人。